深夜无睡意,敲一下键盘,掰扯一下自己从事的电梯行业,说一说自己不值钱的故事。
一、 黄金时代的浑浑噩噩
2015年,我进入电梯售后行业。那时正值行业爆发式增长,五险一金、按时发薪、年假旅游一样不差。我在西部一个三线城市,从欧美外资电梯公司最基层的一线维保技术员做起。
2015到2021这6年,是最好做的6年。不需要考勤,时间自由,没有监管,干完自己的活儿就能早早下班。我一路从一线做到了城市售后服务运营主管,但也是在这6年里,我浑浑噩噩,体重从142斤长到了180斤,尿酸从300飙到了600+。
二、 越界管理的代价
2021年5月,前任主管离职,我接手了主管工作。以前当维保小组组长管5个人,大家年轻无拘无束,还算OK。可一旦坐上主管位置,要管3个维保小组、20多个人,我一时不知所措。
因为缺乏管理经验,我总想着亲力亲为,把上面的压力自己扛,生怕安排下去惹兄弟们反感。我把经费都投到团队里,请吃饭、搞活动,总想着大家能念着我的好。可现实是,多数人只拿好处不为你考虑。
看着别的主管把KPI和压力全分下去,一年见不到几次面,报销额度揣进自己口袋,让下面组长买单再报销,大家却连个屁都不敢放。那一刻我才明白,也许保持距离感和边界感,才是管理的好处。曾经的自己,真的太年轻,太傻。
三、 无解的恶性循环
2022年起,大环境不好,地产萧条,新梯业务直接腰斩。公司的盈利点被迫转移到售后维保上,而这也是噩梦的开始。
地产后遗症、物业收钱不干事、房价下跌,电梯成了多方怨气的宣泄口。地产和物业不愿掏钱维护,业主天天闹、频频投诉,行业进入了无解的恶性循环。
这背后的根源,是地产降本增效的短视。他们用最低价采购设备,要求最快速度安装。塔吊一退,电梯就成了运送建材和垃圾的唯一工具。暴力施工、超负荷运行、消防水管爆裂、雨水倒灌底坑……很多电梯还没交付,就已经被摧残得千疮百孔。就像你买的新车,还没上牌就先拉了大半年石头还泡了水,到手能没毛病吗?可怕的是没人愿意为这些人为损坏买单,只要电梯还能转,大家就将就着用,把隐患全留给业主。
四、 沦为“过街老鼠”的维保人
刚入住的业主面对频发的故障,只能找物业。物业心知肚明没钱修,只能让师傅一遍遍上门“治标不治本”地调整。投诉多了,监管便层层加码。原本一个市只有一个科室管特种设备,现在县区、乡镇、街道、社区都有了监管人员。
电梯维保师傅成了“过街老鼠”,只要电梯出问题,不管是不是维保的责任,先挨骂、先被投诉。说实话,真要是按规矩去查,十个投诉我能开出十张罚单。
高压力和低收入,逼走了无数有经验的老师傅,留下的多是半桶水的学徒。物业和业主嫌师傅脾气不好、不愿做分外事,吵着要换人。我只能无奈地说:哪有那么多完美的师傅?你要换,我这里有一批刚毕业的00后靓仔,过来教你做人,你要吗?
五、 荒诞的“罚款指标”
监管的硬性要求越来越严:维保必须两人同行,每人负责不超过35台,每台最低保养30分钟。这要求本身没问题,前提是钱给够。可现实是,一台30层的电梯,单月维保费低至200元以下,还要包配件、不限次处理故障和救援。没钱,怎么招够人?怎么培训出高素养的师傅?
更荒诞的是,现在监管和物业都有了“罚款指标”。维保公司成了待宰的羔羊。我下属曾告诉我,有个物业管理员为了凑罚款,故意抓一把粉尘撒在干净的主机上拍照,拍完再扫走,然后告诉师傅:“不罚你们,老板就罚我。”那一刻,除了恶心,只剩深深的无力。
如今的维保师傅,每天40%以上的时间都在为了应付监管而录单、拍照。拿着三四千块的工资,24小时待命,处理各种奇葩诉求,还要随时准备挨骂。不是身有千斤担,谁愿做这份没有尊严的工作?
六、 休整好身体,再出发
从业十余年,身心俱疲。今年年初,我选择了自离,没有赔偿金,也没有失业保险。
休息至今,我好好睡觉、锻炼、吃饭、陪家人,也去摩旅、自驾、坐高铁飞机到处看了看。有过迷茫和恐惧,毕竟干了这么多年,突然不知道还能做什么。但想通了,也就释然了。
我有农村自建房,5分钟直达市中心;有车子,有点存款;有妻有后,父母健在且健康;无欠款,不抽烟,不嗜酒,不赌博。算不上富有,但我知足。过于劳累和压抑只会透支健康,整理好心情,休整好身体,再出发吧!
一转眼凌晨五点了,马上天亮了,累了,睡一会。各位兄弟姐妹再见,今天扯得比较散,找个时间整理下思绪,细说一下我从业的收入,和裸辞的具体原因,给大家科普一下电梯专业知识,或者榴友们有什么关于电梯的问题需要咨询都可以问~~
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